帮助中心

远望自2004年起承诺“零风险运输”服务，即配送过程的任何损坏均由远望先行赔付，顾客只需通知远望。

在配送员将商品送到时，请您按照以下规定验货：
1、配送员送到时，请您对照远望发货单检查商品的数量、外包装。请您放心，在您签收商品后，如果商品出现质量问题，可按照远望帮助中心里的售后服务规定办理退/换货。
2、 如商品有塑封包装，请不要拆开检查，只检查外包装盒是否完好，有无被挤压、零件松动异响；如商品没有塑封包装，您可以拆开检查商品和配件是否完整，外观是否完好。如果发现商品短少、配送错误、外包装脏污或破损等问题，您可以当时向配送人员指出拒收。
3、拒收商品后，若订单商品金额不足99元或500元，将不享受配送费优惠；若订单商品金额不符合特惠品的条件或拒收的商品附带特惠品，需将特惠品同时拒收。

说明：
1、有个别配送商可能要求先行签收才能打开包装箱，在这情况下，请您检验外包装。如外包装有破损，签收时请在收货单上注明并当面检查，如果发现商品短少、配送错误、外包装脏、破损或质量问题等，请交给配送人员退回并联系客服办理退/换/补货。
2、“零风险运输”环节在客户签收后结束，此后视为客户方面原因造成的损坏。