帮助中心

1、订单在等待处理状态时，您可以自助取消订单。具体操作请登录“我的帐户”，在订单信息中申请取消。取消订单时，请注意选择取消原因。通常系统会有1-2分钟的处理时间，稍后您可以在“已取消订单”中查询操作是否成功。

2、如果订单已经发货，则无法取消。如您需要取消已发货包裹，请在包裹送达前尽早与我们联系。如您拒收包裹，您的每次拒收情况都会有记录。平邮订单于邮局发出后，无法取消，您可以在包裹寄到时不予领取，邮局会将包裹退回远望。